外拓展內(nèi)提速  固基礎(chǔ)引客源

總站南區(qū)多措并舉攻堅(jiān)克難

總站南區(qū)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)線路受到日益加快的公交化沖擊，為鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源，總站南區(qū)根據(jù)職代會(huì)報(bào)告中提出的“走出去，引進(jìn)來，服務(wù)好”的指導(dǎo)思想，落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)精神，貫徹“優(yōu)質(zhì)、開放、責(zé)任”工作思路，外拓展內(nèi)提速，固基礎(chǔ)引客源，多措并舉，攻堅(jiān)克難，保客源增收入。

一是面積極了解掌握公交化線路改造情況，爭(zhēng)取政策支持，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力；堅(jiān)持每月營(yíng)銷日，根據(jù)熱線、服務(wù)臺(tái)等信息終端的客戶檔案，采取目標(biāo)營(yíng)銷和地毯式營(yíng)銷相結(jié)合的方式，有的放矢的開展?fàn)I銷服務(wù)。二是通過熱線和服務(wù)臺(tái)咨詢反饋信息，安排調(diào)度人員深入濟(jì)南客運(yùn)市場(chǎng)摸排，針對(duì)車站空白線路和流失的班線進(jìn)行引導(dǎo)溝通，有針對(duì)性的引進(jìn)了鄂爾多斯、烏海，太原長(zhǎng)途等過路和夜班班次。三是加快接駁運(yùn)輸?shù)穆涞兀囌就ㄟ^走訪，建立了保定，臨沂，滕州等全國(guó)性的客運(yùn)樞紐車站檔案，設(shè)立了東營(yíng)海港，濱州沾化，滕州微山等七條線路的接駁售票，從班次信息、優(yōu)勢(shì)線路、歸口管理等方面建立聯(lián)系，既保證了應(yīng)對(duì)惡劣天氣時(shí)信息渠道暢通，又促進(jìn)了中轉(zhuǎn)接駁運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性及主動(dòng)性，并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

今年，總站南區(qū)將積極想辦法，找思路，強(qiáng)執(zhí)行，以開放的意識(shí)，責(zé)任的態(tài)度，依靠職工辦企業(yè)的思路，攻堅(jiān)克難，腳踏實(shí)地的保客流，增收入。

（南區(qū)宣）