轎修廠提升服務質量

推出“客戶無等待”服務

為提升服務質量，提高工作效率，近日，轎修廠進一步優化了“接待—維修—檢驗”生產流程，實現閉環管理、無縫銜接。專門選拔熟悉各環節業務的骨干人員，設立接待崗，推出“客戶無等待”服務，及時為新老客戶提供準確無誤、詳實有效的咨詢引導，并為貴賓室配備了電腦，使客戶在等待車輛維修時，可以上網娛樂，擁有良好的候修心情。

（孫雅妮）